Saat ini platform Scalev belum menyediakan fitur bagi customer untuk memberikan review atau rating terhadap produk yang sudah mereka beli. Padahal, review dari customer merupakan salah satu elemen penting dalam meningkatkan kepercayaan calon pembeli (social proof) dan membantu seller melakukan evaluasi kualitas produk maupun layanan mereka.
Usulan Fitur:
- Sistem review dan rating (skala 1-5 bintang) yang otomatis muncul untuk customer setelah status order menjadi "selesai" atau "delivered".
- Notifikasi otomatis (email/WhatsApp) yang mengajak customer memberi review dalam periode tertentu setelah produk diterima.
- Widget review yang bisa ditampilkan di landing page/storefront, dengan opsi kustomisasi tampilan agar sesuai branding masing-masing seller.
- Dashboard moderasi bagi seller untuk mengelola review (approve, reply, atau flag review yang tidak sesuai kebijakan).
- Opsi bagi customer untuk menyertakan foto/video produk pada review, mengingat banyak seller Scalev berjualan produk fisik.